MoanaBooking continue d'évoluer pour répondre à la réalité des professionnels du tourisme au Fenua. Cette fois, nous répondons à un besoin très concret : permettre à vos partenaires de rester informés en temps réel de chaque étape d'une réservation.
Pourquoi une adresse email en copie ?
Le défi des réservations partagées
Au Fenua, les réservations ne se font jamais en silo. Un hôtel peut recevoir une demande pour un client, mais c'est une agence partenaire qui finalise la réservation. Ou un tour-opérateur qui organise l'ensemble du séjour. Dans ces cas, plusieurs acteurs ont besoin de connaître l'état exact de la réservation au même moment.
Avant, cela signifiait des appels téléphoniques, des messages WhatsApp ou des emails manuels pour mettre tout le monde à jour. Fastidieux. Et source d'erreurs.
Notre solution
Désormais, vous pouvez renseigner un email de copie directement dans la réservation. Chaque email envoyé depuis MoanaBooking — confirmation, contrat, rappel — sera automatiquement envoyé à cette adresse aussi.
Vos partenaires n'ont plus besoin de vous relancer. Ils reçoivent les mêmes documents que vos clients, au même moment. La sérénité pour tous.
Comment fonctionne l'email de copie ?
1. Renseigner l'adresse
Lors de la création ou modification d'une réservation, un nouveau champ vous permet d'ajouter l'adresse email du partenaire (hôtel, agence, société, etc.).
2. Chaque communication est copiée
Une fois l'adresse renseignée, tous les emails générés par MoanaBooking incluent automatiquement ce destinataire :
- Confirmation de réservation
- Contrats et avenants
- Rappels et notifications de statut
3. Traçabilité complète
Votre partenaire reçoit exactement ce que le client reçoit. Pas de doute, pas d'interprétation. Une source de vérité partagée.
Les avantages pour votre agence
Coordination sans friction
Adieu les appels pour demander "au fait, as-tu reçu le contrat ?" Tout est transparent, tout est synchrone.
Moins de risque d'oubli
Pas besoin de vous souvenir de prévenir quelqu'un. L'email part tout seul — votre partenaire est toujours en boucle.
Idéal pour la haute saison
En pleine haute saison, quand les réservations s'enchaînent, cette automatisation libère du temps pour l'accueil et l'assistance client — les vrais moments où votre esprit Aloha fait la différence.
Flexible selon vos besoins
Vous pouvez ajouter ou retirer l'adresse de copie à chaque réservation. Besoin de copier un partenaire juste pour cette réservation-là ? Aucun problème. Cette autre réservation ne concerne que le client ? Pas d'email de copie.
Conclusion
La gestion des réservations, c'est souvent une affaire de coordination humaine. MoanaBooking élimine les frictions administratives pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte : l'accueil en personne et le service au quotidien.
Cette fonctionnalité est disponible dès maintenant pour tous les utilisateurs.
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