Conditions générales de vente et d’utilisation

1. identification de l’éditeur

MOANA BOOKING

SARL au capital de : à compléter

N° TAHITI : G35281

N° TAHITI ITI : ITI 001

Adresse : Punaauia PK 15.2 côté mer, BP 13059, 98717 Punaauia, Polynésie française

Email : contact@moanabooking.com

Téléphone : +689 87 35 98 85

Directeur de la publication : Jerome Pommier

2. objet des présentes

Les présentes conditions générales encadrent l’utilisation de la plateforme MoanaBooking, solution de gestion des réservations, facturation et administration pour agences de location en Polynésie française.

Toute utilisation de la plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

3. description du service

MoanaBooking fournit un logiciel en ligne permettant notamment :

• gestion des réservations et disponibilités
• gestion des clients et contrats
• génération de factures
• site de réservation en ligne (option)
• module de préréservation (en cours de déploiement)

L’utilisateur reste seul responsable de l’exploitation de son activité commerciale et des informations saisies dans la plateforme.

4. accès au service

L’accès au service est réalisé en ligne via connexion sécurisée. MoanaBooking s’efforce d’assurer une disponibilité continue, sous réserve de maintenance ou d’événements indépendants de sa volonté.

Aucune garantie de disponibilité permanente n’est fournie, mais MoanaBooking met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la continuité du service.

5. compte utilisateur

L’utilisateur doit fournir des informations exactes lors de la création de son compte et est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

6. tarification et paiement

• facturation mensuelle
• paiement par virement bancaire (SEPA lorsque applicable)
• renouvellement automatique mensuel
• les prix peuvent évoluer avec préavis raisonnable

absence de remboursement

Sauf disposition légale contraire, aucun remboursement n’est effectué une fois la période de service entamée.

7. résiliation

Le client peut résilier à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

MoanaBooking se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas d’usage frauduleux ou préjudiciable du service.

8. support client

Support disponible aux heures ouvrables en Polynésie française. Contact : contact@moanabooking.com

9. hébergement et données

Données hébergées chez Hetzner (Union Européenne). Sauvegardes sécurisées mises en place.

MoanaBooking met en œuvre les mesures nécessaires pour assurer confidentialité et sécurité des données.

10. protection des données personnelles (rgpd)

MoanaBooking respecte la législation applicable en matière de protection des données, y compris le RGPD.

Les données ne sont utilisées qu’aux fins du service et ne sont jamais revendues.

Une politique de confidentialité distincte précise ces engagements.

11. propriété intellectuelle

Le logiciel, son interface, ses contenus et son nom commercial restent la propriété de MoanaBooking. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

12. responsabilité

MoanaBooking ne peut être tenue responsable de :

• pertes d’exploitation liées à l’activité de l’utilisateur
• erreurs de saisie ou gestion de données par l’utilisateur
• indisponibilités liées à des événements extérieurs

Le service est fourni "tel quel" avec obligation de moyens.

13. force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure au sens du droit applicable.

14. droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable en Polynésie française.

En cas de litige, compétence exclusive du Tribunal de commerce de Papeete, Polynésie française.